在滨州北海新区开发的背景下，我院承担了潮河三河口挡潮闸工程招标清单及限价编制任务。因种种客观原因，业主单位在9月28日才委托我院开展本项工作，而招标公告已于26日发布，编制工作十分紧急，迫在眉睫。根据该项目的特点及专业要求，施工概预算室独立承担了这项工作。
该工程投资超2亿元，业主单位非常重视，并专门成立了综合、工程、投资三个审查小组，对我们的设计成果进行审查；施工概预算室全力以赴，成立了包括主任、副主任、主任工程师等5人组成的项目组。
梅泽本主任在项目开工会中特别强调，一要按照规范完成本职工作，保证成果质量，维护我院声誉；二要特别注意理解与尊重业主。项目组在紧锣密鼓地开展工作的同时，做到了充分理解与尊重业主，主要包括以下几个方面：
一、注重细节
细节决定成败。工程量清单和限价编制工作是个细致活，需要不断的沟通交流，而沟通交流需要特别注意细节。在交流时，项目组做到面谈时不接电话，倾听其每一点想法；随身携带记录本，记录事项要点，既方便工作，又让业主感觉到想法和建议被重视；电话沟通时，比客户晚挂电话，确保理解其全部意图。
二、尊重业主
项目组认识到尊重不仅是以礼待人，更是对他人人格和价值的肯定。针对业主有益的建议，项目组欣然接受并修改设计；针对不合常规的意见，项目组绝不说“不行”、“我做不到”，而是使用一些肯定的话，如“我尽力”或“我要问一下审查人”；如果是一些根本不可能做到的事情，试着说：“这不符合规范的规定，但我们尽力去找其他的解决办法”。通过这些以礼相待的磋商，让业主单位充分感觉到被肯定，被尊重，向业主单位传递了我院与其建立尊重、合作、信任、共赢良好合作关系的愿望。
三、树立主人翁意识
虽然我院内部分为不同的专业科室，但对业主单位而言，每个人均代表设计院。因此在和业主打交道时，项目组成员充分发挥主人翁意识，给业主留下一种印象：这是整个设计院在为你服务，对你需要解决的事情会非常重视。
由于招标限价编制基本上是工程设计最后环节，业主单位的审查涉及到不同专业，项目组的处理方式类似首问负责制：能给予及时答复的尽力回答，遇到不确定的问题会说“我和相关专业负责人落实后马上答复您”，绝不一推六二五。项目组成员的主人翁意识使业主感受到我院积极、开放、大气的服务意识。
四、换位思考
项目组成员统一了思想，遇到问题要做到换位思考，多站在业主的角度考虑问题，甚至将自己比做业主，想想自己想要得到怎样的服务，怎样的服务才是满意的服务，这样处理问题就更能给切合业主的思路和想法。
通过换位思考，项目组认识到由于10月21日开标在即，业主单位对工作进度要求急迫很正常，我们要做的就是尽全力帮业主解决问题。由于本项工作9月28日才委托，所以要在国庆长假期间加班完成，施工概预算室项目组统一思想，从大局出发，舍小家顾大家，下定决心高标准、高质量、高效率地完成任务。
五、以礼相待
项目组在与业主交流时不说“你们”，而是“我们”，给业主一种暗示，设计人员与他们同样关心这个问题，是充分站在业主角度想问题的，拉近与业主之间的距离。对业主提出的问题，不说“我不知道”、“我没听说过”，而是说“我核实下”、“我向领导请示下”，让他理解我们的工作，让其感受到我们的尊重。在交流中，常挂嘴边的是“打扰您一下”、“麻烦您”、“谢谢”等礼貌用语，既体现了我院员工的高素质，又树立了我院的良好形象。
三河口挡潮闸工程招标清单及限价编制工作让项目组成员今年的国庆长假过的又充实又忙碌，虽然设计周期短，但施工概预算通过该项目锻炼了能力，总结了经验，提高了水平，更充分认识到理解与尊重是对他人的负责，是一种真诚与大度的为人处世态度。
我院核心价值观是我院基本理念的凝练，内容丰富，日常工作中落实核心价值观贵在坚持、重在落实。涓涓细流汇成大海，只有我院每位职工认真学习，身体力行，设计院才能迎来更加辉煌的明天。
